Nejčastější dotazy o servisu notebooků a počítačů
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našich služeb a oprav notebooků a počítačů. Pokud máte jakékoli pochybnosti ohledně diagnostiky, cen, času opravy nebo jiných podrobností, jste na správném místě!
Dotazy ohledně servisu
Diagnostiku zahájíme hned, jak zařízení dorazí k nám na dílnu, a obratem vás kontaktujeme s cenou a termínem opravy. Jednodušší opravy zvládneme obvykle tentýž nebo následující den, průměrně trvá servis 1–3 pracovní dny. Pokud je potřeba objednat náhradní díl, záleží doba opravy na jeho dostupnosti.
Diagnostika stojí 600 Kč, u složitých oprav základních desek 1 200 Kč (vč. DPH). Pokud se rozhodnete pro opravu, nebo nám zařízení necháte k ekologické likvidaci, je diagnostika zdarma. Orientační ceny dalších úkonů najdete v ceníku servisu.
Nic se neděje – zaplatíte pouze diagnostiku (600 Kč, u složitých oprav desek 1 200 Kč vč. DPH) a zařízení vám vrátíme.
Zařízení u vás vyzvedne kurýr, my ho opravíme a poté vám ho doručíme zpět. V případě úspěšné opravy neplatíte za dopravu – hradíte pouze samotnou opravu. Svoz si objednáte přes online formulář.
Zařízení pečlivě zabalte, nejlépe do krabice s dostatkem výplně, aby se během přepravy nehýbalo. Zásilku není třeba označovat – kurýr ji označí při převzetí. Napájecí adaptér neposílejte, pokud nejste domluveni jinak. Podrobný návod najdete v článku Jak správně zabalit zařízení.
Ano. Provozovna je na adrese Kobylákova 813/12, Praha 15 – Hostivař (zvonek OpravaPocitacu.cz), otevřeno máme Po–Pá 9:00–17:00, o víkendech a svátcích po domluvě. Zaparkovat můžete zdarma přímo před provozovnou, z MHD je to cca 5 minut pěšky ze zastávky Gercenova. Více na stránce Kontakt.
Ano. Expresní servis je za příplatek +50 % z ceny práce (bez materiálu). Provést ho lze tehdy, když je potřebný náhradní díl skladem.
Nemusíte nic zakládat – účet vám vytvoříme automaticky při objednávce svozu. V klientské zóně pak vidíte stav zakázky, historii zásahů na zařízení a doklady ke stažení. Heslo si můžete kdykoli nastavit přes obnovu zapomenutého hesla.
Nejrychleji v klientské zóně. Případně zavolejte na +420 737 834 430, napište přes WhatsApp nebo na e-mail Info@OpravaPocitacu.cz.
Opravujeme všechny značky a typy notebooků, stolních počítačů, monitorů a tiskáren. Zabýváme se také opravami tabletů, herních konzolí, chytrých telefonů, zařízení Apple (Mac) a dalších.
Pokud to jde, doporučujeme důležitá data zálohovat vždy. Když zařízení nejde zapnout nebo si se zálohou nevíte rady, zálohu i obnovení dat zpět uděláme za vás – cenu najdete v ceníku.
Platit můžete kartou (Visa, Mastercard), přes Google Pay a Apple Pay nebo v Bitcoinu.
Ano. V objednávce svozu zaškrtněte „Objednávám na firmu“ a zadejte IČO – údaje firmy doplníme automaticky z registru ARES. Doklady pak najdete v klientské zóně.
Ano, po domluvě vám můžeme na dobu opravy půjčit náhradní notebook. Stačí se ozvat předem.
Dotazy ohledně antivirové ochrany ESET
Produkt zatím nebyl aktivován licenčním klíčem. Po instalaci je nutné zadat platný licenční klíč, který jste obdrželi při nákupu. Bez aktivace nebude ESET plně funkční.
Pokud jste ESET zakoupili u nás, rádi vám licenční klíč znovu zašleme – napište na Info@OpravaPocitacu.cz, Muller@OpravaPocitacu.cz nebo přes WhatsApp. Pokud jste produkt koupili jinde, kontaktujte prodejce nebo přímo ESET s údaji o nákupu.
Před koncem platnosti licence obdržíte e-mail s možností prodloužení. Prodloužení můžete objednat také na našem e-shopu AntivirusEset.cz, nebo nás kontaktujte a licenci prodloužíme za vás. Nastavení programu zůstane zachováno.
Před instalací ESETu doporučujeme odinstalovat předchozí antivirus – některé antiviry mohou být s ESETem v konfliktu. Poté nainstalujte ESET a aktivujte ho licenčním klíčem.
Otevřete hlavní okno ESET (dvojklikem na ikonu vpravo dole u hodin). Pokud vidíte zelený symbol a zprávu „Jste chráněni“, je vše v pořádku. V opačném případě vám program nabídne řešení problému.
Nepropadejte panice. ESET většinu hrozeb odstraní automaticky. Pokud ne, zobrazí se možnosti akce – doporučujeme zvolit „Odstranit“ nebo „Přesunout do karantény“. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás.
Nenašli jste odpověď?
Zavolejte na +420 737 834 430, napište přes WhatsApp nebo nám pošlete dotaz přes formulář. Rádi poradíme.
Kobylákova 813/12, 102 00 Praha 15 - Hostivař
Zvonek: OpravaPocitacu.cz